TERMOS DE USO
Bem-vinda à SAYE
A SAYE Joias agradece a sua visita. Ao navegar, utilizar nosso site e adquirir nossas peças, você concorda com os Termos de Uso descritos abaixo. Este documento foi elaborado com base na legislação brasileira vigente, visando garantir total transparência, segurança e excelência em nosso relacionamento.
Caso não concorde com alguma diretriz, pedimos gentilmente que interrompa a navegação. O uso contínuo de nossa plataforma representa sua aceitação integral destes termos.
1. Informações da Empresa
Este site é operado por SAYE Joias, empresa regularmente inscrita no CNPJ sob o nº 47.814.897/0001-50, com sede física localizada em Rua José de França, Cansanção BA, CEP 48840-000. Para qualquer necessidade, nosso time de concierges está à disposição através do e-mail atendimento@sayejoias.com ou pelo WhatsApp (75) 99921-8946.
2. Nossas Joias e Fotografias
A SAYE se dedica a apresentar cada joia com o mais alto nível de detalhe e fidelidade. Nossas peças recebem banho de Ouro 18k de alta espessura e são 100% livres de níquel (hipoalergênicas).
Trabalhamos para que as cores, texturas e brilhos apresentados nas fotografias sejam os mais reais possíveis. Contudo, devido às configurações individuais de monitores e telas de dispositivos móveis, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer.
3. Compras, Preços e Pagamentos
Todos os preços e condições de pagamento exibidos em nosso site são válidos apenas para compras realizadas em nossa loja virtual. A SAYE reserva-se o direito de alterar os valores das peças sem aviso prévio, respeitando sempre o valor no momento da finalização do seu pedido.
Oferecemos um ambiente de checkout 100% criptografado e seguro. Os pagamentos podem ser realizados via:
- Cartão de Crédito: Em até 6x sem juros.
- PIX: Com aprovação imediata e, quando aplicável, descontos especiais exibidos no checkout.
A aprovação do pedido está sujeita à análise da instituição financeira.
4. Prazos de Envio e Entrega
A excelência da SAYE se estende à logística. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente preparado e despachado em até 48 horas úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (Correios ou Transportadoras parceiras).
Você será atualizada sobre cada etapa do envio e poderá acompanhar sua joia através da nossa página exclusiva de Rastreio.
5. Direito de Arrependimento e Trocas
Em total respeito ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantimos o seu Direito de Arrependimento. Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da joia, para solicitar a devolução ou a primeira troca sem nenhum custo adicional de frete logístico.
A peça deve ser devolvida intacta, sem sinais de uso, acompanhada de todos os acessórios e na embalagem original. Para mais detalhes sobre o procedimento, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
6. Garantia SAYE
Acreditamos na atemporalidade das nossas criações. Por isso, a SAYE oferece 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação e problemas no banho da peça.
A garantia não cobre avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina, e desgaste natural. O acionamento pode ser feito facilmente através da nossa página de Garantia.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site — incluindo, mas não se limitando a, logotipo, fotografias de campanhas, design de joias, textos, tipografias e identidade visual, é de propriedade exclusiva da SAYE Joias e está protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade industrial.
É estritamente proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso comercial não autorizado de qualquer material da nossa marca.
8. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
A SAYE trata seus dados pessoais com o mais rigoroso sigilo, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Suas informações são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, logística de entrega e, caso autorizado por você, comunicações exclusivas sobre novas coleções. Não comercializamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins não relacionados à operação da sua compra.
9. Modificações dos Termos
A SAYE reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Uso a qualquer momento, visando a melhoria contínua de nossos processos e a adequação legal. Recomendamos que revise esta página periodicamente.
10. Foro
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, as partes elegem o foro da Comarca de Cansanção - BA, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.